“Nemam račun za kaput koji sam kupio pre 2 meseca”: Kupca optužili za krađu u Zari! Noćna mora postala java
Radnici Zare navodno su okrivili kupca da je kaput koji je nosio dok je obavljao kupovinu ukrao iz njihove prodavnice.
Tiktoker Jack (@canigetamcpicktwo) je u kratkom viralnom videu zabeležio trenutak ulaska u Zaru, obučen u sivu majicu s kapuljačom, braon kaput i crne sunčane naočare.
Nekoliko trenutaka nakon ulaska obezbeđenje Zare ga je okružilo, a jedan od njih je držao isti braon kaput kakav je nosio. Radnik Zare je zatim detaljno pregledao kaput, pažljivo skenirajući unutrašnju etiketu. Na kraju videa Jack je ispraćen do zadnjeg dela prodavnice.
Tekst iznad videa glasi: “Ovo je znak da ne nosite Zarinu odeću u Zari”, a u naslovu je dodao: “Ne, oprostite, nemam račun za ovaj kaput koji sam kupio pre 2 meseca.”
Video je izazvao živu raspravu, a mnogi su izrazili svoje frustracije zbog situacije te pokazali solidarnost s Jackom.
Jedan korisnik je komentarisao: “Rekao bih im da pregledaju sigurnosni snimak, a zatim im rekao da će ih kontaktirati moj advokat.” Na to je Jack odgovorio: “Da, ali oni su bili kao, mi ovo ne radimo tako…”
Ostali korisnici su sugerisali Jacku da zatraži snimke sigurnosnih kamera. Jedan tiktoker je pitao: “Zar ne mogu proveriti svoje kamere i videti da ste ga imali kad ste ušli?” No, Jack tvrdi da je osoblje Zare to odbilo, rekavši: “Nisu se ni potrudili.”
Drugi su imali slična iskustva
Drugi korisnici delili su slična iskustva. “Ovo mi se dogodilo u Sephori. Videli su me s sa mojim sjajem za usne u ruci i optužili me da sam ga ukrala”, “Ovo mi se dogodilo u Parizu u Zari i nisam znao francuski! Morao sam pokazati slike sa svog telefona da sam ga kupio pre 3 dana! Bilo je suludo!”, “Oh, nešto slično mi se dogodilo na ovoj lokaciji, tip me isterao kroz vrata i tražio da mu pokažem dokaz odmah nakon što sam platio.”
Mnogi su u komentarima pisali i da im je upravo ovo jedan od najvećih strahova: “Doslovno moja najgora noćna mora jer mi je 90 posto garderobe iz Zare”, “Uvek se bojim da će mi se to dogoditi”.
@canigetamcpicktwono sry i dont have a receipt for a coat i bought 2 months ago
Inače, ako je situacija takva da vi reklamirate robu, i traže račun, naš zakon nedvosmisleno predviđa da kod reklamacije proizvoda kupac mora da ima račun ili neki drugi dokaz da je roba kupljena kod tog trgovca. Ako ga nema, trgovac može da odbije reklamaciju. To ipak ne znači da trgovac može da ubeđuje kupca kako je račun jedini zakonski propisani uslov za žalbu na kvalitet robe. Najlakši put dokazivanja imaće oni koji su robu platili debitnom ili kreditnom karticom, jer takozvani slip trgovci moraju takođe da prihvate. Međutim, ako ste robu platili kešom, a u međuvremenu izgubili račun, u najlošijoj ste poziciji. Prigovor ili eventualna zamena i povraćaj novca zavisiće od dobre volje trgovca da u svojim dnevnim izveštajima o kupovini pronađe dokaz da je roba plaćena baš u toj radnji.
Blic
