PRVI U NJEMAČKOJ: Lidl uvodi veliku inovaciju od 4. augusta
Lidl 4. augusta uvodi digitalni vaučer za povrat u aplikaciji Lidl Plus. Ono što je započelo kao test u nekim regijama, trgovac sada planira uvesti na nacionalnom nivou, izvještava “Lebensmittel Zeitung”.
Time bi Lidl postao prvi lanac trgovina prehrambenim proizvodima u Njemačkoj koji nudi digitalni vaučer za povrat u svim poslovnicama širom zemlje.
Kako funkcioniše
Prije umetanja ambalaže u aparat, kupci mogu skenirati QR kod. Na taj način, vaučer za povrat se pohranjuje u aplikaciji Lidl Plus i automatski se koristi prilikom plaćanja.
Ako kupac želi da ga koristi za određenu kupovinu, može ga ručno deaktivirati. Digitalni vaučer za povrat važi tri godine, ali se iznos briše ako se aplikacija Lidl Plus izbriše.
Kritike aplikacije Lidl Plus
Lidl navodi da odustajanjem od papirnih kupona žele doprinijeti zaštiti okoliša, piše “Lebensmittel Zeitung”. Također, ovo je kako bi se izbjeglo da kupci zaborave ili izgube vaučer na kasi.
Da bi koristili digitalni vaučer za povrat, kupci moraju biti registrovani korisnici Lidl Plus aplikacije.
Trenutno je pod kritikama Federalnog udruženja potrošača (Verbraucherzentrale Bundesverband), koje je podnijelo tužbu zbog nedostatka transparentnosti u vezi s obradom ličnih podataka korisnika.
Kupci i dalje imaju mogućnost da zatraže papirni vaučer na automatu za povrat ambalaže.
„Prepuštamo našim kupcima da odaberu koju varijantu žele koristiti“, navodi se u saopštenju kompanije. I digitalni i papirni vaučeri mogu se koristiti u svim poslovnicama u Njemačkoj.
Fenix
