Kupila popularni proizvod, pa ga bacila u smeće: ‘Ovo je najgora stvar ikad’
Korisnica TikToka izazvala je žestoku debatu na društvenim mrežama nakon što je objavila video na kojem baca svoj Oura pametni prsten u smeće, tvrdeći da mu baterija traje samo šest sati. Video je brzo postao viralan, prikupivši više od 4,3 miliona pregleda, a priča je na kraju završila tako što joj je kompanija poslala zamjenski uređaj.
Dana 21. januara, korisnica Riley objavila je video na kojem baca svoj neispravan Oura prsten u smeće, rekavši da je kompanija prethodno odbila njen zahtjev za povrat novca. U videu je upozorila druge potencijalne kupce: „Ljudi na internetu će pokušati da vas nagovore da kupite Oura prsten, ali je zaista važno da ih ne slušate.“
Opis objave bio je još oštriji: „Ovo je apsolutno najgora stvar koju sam ikada kupila u životu. Nemojte kupovati Oura prsten osim ako ne želite bateriju koja traje samo šest sati, nakon čega korisnička služba odbija da je zamijeni.“
Nakon što je video privukao mnogo pažnje, sama Oura je izdala saopštenje. Glasnogovornik je rekao da baterija traje između pet i osam dana za većinu korisnika. Također je naglasio da kompanija može izvršiti daljinsku dijagnostiku kako bi utvrdila uzrok problema i, ako je potrebno, organizirala zamjenski uređaj.
Dodao je da je Oura bila u direktnom kontaktu s Riley i da je njen problem od tada riješen.
Podijeljena korisnička iskustva
Rileyina objava izazvala je poplavu komentara korisnika koji su podijelili vrlo različita iskustva s popularnim uređajem za praćenje zdravlja. Dok su se neki žalili na slične probleme s baterijom, mnogi su primijetili da je kompanija brzo i bez komplikacija zamijenila njihove neispravne prstenove. „Tek sam jučer primijetio da mi baterija traje samo četiri dana. Izvršili su daljinsku dijagnostiku, potvrdili da je riječ o softverskom problemu i već mi šalju novu. Ne moram čak ni vratiti staru“, napisao je jedan korisnik.
Drugi su, međutim, izrazili frustraciju zbog ponavljajućih kvarova: „Zamijenili su je dva puta, ali treći put je bila izvan garancije. Razumijem to, ali zašto toliko ljudi ima problema s baterijom? Molim vas, popravite je.“ S druge strane, nije nedostajalo pozitivnih iskustava: „Apsolutno obožavam svoj Oura prsten. Baterija mi traje skoro sedmicu dana“, napisao je jedan korisnik. „Moje iskustvo je suprotno. Služba za korisnike mi je besplatno zamijenila prsten kada je ukraden dok sam prošle godine putovala“, dodala je druga.
Riley se ponovo oglasila 2. februara, kada je objavila da joj je Oura poslala zamjenski prsten. Podijelila je snimak ekrana potvrde narudžbe i napisala: „Najbolji dan ikad! Rat je završen haha. Šalim se, ali ozbiljno, hvala ti @ouraring.“
@rileyssside Number one worst purchase I have ever made in my life. Don’t buy an Oura ring unless you want the battery to only last for 6 hours before it dies and then for customer service to refuse a replacement! @ouraring ♬ Funny – Gold-Tiger
Oura prsten je pametni (smart) prsten koji se nosi na prstu i prati tvoje zdravlje i fizičku aktivnost – slično kao pametni sat, ali u mnogo diskretnijem obliku.
Šta prati?
-
Puls i varijabilnost pulsa (HRV)
-
Kvalitet sna (duboki san, REM, buđenja)
-
Tjelesnu temperaturu
-
Kretanje i potrošnju kalorija
-
Nivo oporavka i stresa
