Kupci bijesni na Zaru: Black Friday potez koji je sve ZBUNIO!
Zara je ove godine razočarala dio svojih kupaca Black Friday ponudom, koja je bila znatno drugačija od one na koju su navikli. Inditex grupacija odlučila je promijeniti dobro poznati sistem sniženja, što je mnoge iznenadilo – i zbunilo. Kupci su godinama znali da se tokom velikih rasprodaja u prodavnicama izdvajaju posebni dijelovi s jasno označenim artiklima na sniženju, prepoznatljivim po etiketama s crvenim cijenama.
Ove godine, međutim, sva odjeća ostala je na svojim uobičajenim pozicijama, a sniženi komadi označeni su isključivo procentom popusta.
Na etiketama nije bila prikazana nova, snižena cijena, pa su kupci morali sami izračunati koliki je stvarni iznos popusta. To je stvorilo veliku konfuziju: kupci više nisu mogli sa sigurnošću znati šta je sniženo, a šta nije.
Čak i ako bi neko slučajno pomjerio odjevni komad s mjesta koje nije predviđeno za sniženja, kupci bi se pitali radi li se o artiklu na popustu ili ne. Iako djeluje zbunjujuće, teško je oteti se dojmu da se radi o promišljenom marketinškom potezu koji kupce podstiče na impulsivniju kupovinu.
Osim toga, Zara se posljednjih godina snažno okreće online prodaji, pa nije nemoguće da ovakvim pristupom želi dodatno motivirati kupce da se prebace na digitalnu kupovinu, gdje je pregled sniženja mnogo jasniji i jednostavniji.
