Izašao iz Lidla uvjeren da je sve URADIO KAKO TREBA, a onda shvatio detalj koji mu nije dao mira
Jedan Hrvat je ostao potpuno zbunjen nakon što je izašao iz prodavnice i nije bio siguran kako da se ponaša pravedno. Naime, primijetio je da mu blagajnik nije naplatio artikal vrijedan 7,54 eura.
“Da li se sada moram vratiti u prodavnicu da mi se naplati? Da li bi blagajnik mogao imati problem ili će to moći pokriti kroz višak kusura koji se nakupi? Zanima me da li bi to mogao biti problem za osobu, jer prodavnica nije baš blizu mene, a nemam vremena da se vraćam samo zbog toga. Mogu li to riješiti neki drugi dan ako je problem?”, pitao je na Redditu.
Dodao je da govori o Lidlu. Mnogi su mu u komentarima objasnili da su blagajnici u većini prodavnica lično odgovorni za manjak u kasi. To znači da ako postoji manjak, oni su ti koji ga moraju pokriti.
Lidl zaposlenik u Sloveniji: Imamo toleranciju od plus/minus 5 eura
Međutim, u ovom slučaju situacija je drugačija, radi se o artiklu koji uopšte nije skeniran. To znači da je kasa i dalje “u redu” jer nije bilo stvarnog manjka. Kao primjer, Lidl zaposlenik u Sloveniji objašnjava da njihove prodavnice imaju toleranciju od plus/minus 5 eura u kasi.
Ako se dogodi veći iznos, onda se mora napisati objašnjenje šta se dogodilo. Većina ovih grešaka rezultat je nesavršenog vraćanja kusura, a ne nepažnje zaposlenika. Ako se nađete u sličnoj situaciji, blagajnik će uglavnom biti u redu, a greška je očigledno nenamjerna. Međutim, pravedno je riješiti situaciju kad god je to moguće. Ako prodavnica nije u blizini ili nemate vremena da odmah vratite, situaciju možete riješiti drugi dan, prodavnice to razumiju.
Mnogi kupci dijele svoja praktična iskustva gdje su često dobijali više novca nazad nego što im je dato. U takvim situacijama važno je postupiti pošteno i vratiti višak, kako bi se izbjegli nesporazumi i mogući problemi za blagajnika. Jedan aspekt koji treba imati na umu je inventar. Iako neće biti neposrednih posljedica za blagajnika, manjak robe bit će vidljiv tokom sljedećeg inventara. Stoga, čak i male količine poput ove mogu imati dugoročne posljedice, ali ne i u trenutku kupovine.
Savjeti za kupce
Odmah provjerite račun kako biste odmah mogli uočiti sve greške i odmah ih riješiti. Budite pošteni ako primijetite grešku, vratite robu ili pozovite trgovinu da naplati ili prijavi višak.
Ne brinite previše o blagajniku, mali iznosi i nenamjerne greške obično ne uzrokuju problem, ali transparentnost i iskrenost uvijek pomažu. Riješite kasnije ako je potrebno jer trgovine razumiju kada kupci nisu u mogućnosti odmah doći.
