Mislite da vas niko ne gleda? Evo kako prodavnice prate svaki vaš potez na samoposlužnoj kasi
Iako podaci pokazuju veći broj krađa u prodavnicama sa samoposlužnim kasama, trgovci ističu niz načina na koje pokušavaju da spreče takve pojave.
Sve je više samoposlužnih kasa u prodavnicama gde kupci sami skeniraju i pakuju robu, nakon plaćanja. Dok su u Sloveniji prisutne samo u prodavnicama robe široke potrošnje, u Nemačkoj se nalaze i u prodavnicama odeće, ali i u prodavnicama građevinskog materijala.
Lokalni Institut za istraživanje trgovine (EHI) navodi da je prošle godine u toj zemlji bilo oko 38.650 samoposlužnih kasa, što je otprilike jedna od 18 kasa u maloprodaji. Skoro dve trećine potrošača, uglavnom mlađih od 39 godina, koristi ih zbog brzine kupovine.
Međutim, nivo krađe u prodavnicama je ostao visok, sa 357.651 slučajem krađe u prodavnicama zabeleženim u Nemačkoj prošle godine. Međutim, to su samo prijavljeni slučajevi, zbog čega trgovci upozoravaju da bi stvarni broj mogao biti veći.
Raznovrstan sistem bezbednosti
Da li su samoposlužne kase razlog za to? Rukovodstvo većine nemačkih trgovinskih lanaca ne želi javno da govori o tome. Ali Kaufland i dm su otkrili kako se bore protiv krađe.
Kaufland, koji planira da opremi sve prodavnice u Nemačkoj samoposlužnim kasama, kaže da koriste bezbednosni sistem protiv krađe koji uključuje kontrolne vage, nasumične ponovne provere skeniranih proizvoda, izlazne barijere, stalno prisustvo zaposlenih i veštačku inteligenciju.
Naime, poseban sistem analizira obrasce iz prethodno zabeleženih sumnjivih kupovina i tako utvrđuje koje transakcije zahtevaju dodatne izmene. Kaufland kaže za Fenix-magazin.de da takav pristup povećava efikasnost kontrola i smanjuje broj nepotrebnih provera.
Lanac drogerija dm, s druge strane, koristi obučene prodavce, sisteme zaštite proizvoda, video nadzor i dodatne kamere na samoposlužnim kasama.
Ponovno skeniranje
Jedna od novijih mera je ponovno skeniranje. U takvim situacijama sistem prekida proces plaćanja, koji se nastavlja tek nakon što zaposleni završi proveru. To se može dogoditi odmah nakon skeniranja prvog proizvoda ili neposredno pre plaćanja.
Međutim, ovo usporava sam proces plaćanja, zbog čega se ljudi uopšte odlučuju da koriste samoposlužne kase. Institut EHI procenjuje da su krađe na samoposlužnim kasama između 15 i 30 odsto češće nego na redovnim kasama. U nekim slučajevima, trgovci prijavljuju nedostatak zaliha od 39 odsto, što je znatno više nego kada rade na tradicionalnim kasama.
Međutim, stručnjaci upozoravaju da je teško povezati krađe sa postojanjem samoposlužnih kasa, zbog čega trgovci nastavljaju da ulažu u ovu trgovinu, kako bi, kako kažu, smanjili opterećenje zaposlenih i istovremeno obradili veći broj kupaca.
