LIDL kakvog znate, više neće postojati: Kupci tek sada otkrivaju šta se sprema od juna
Lidl uvodi velika pravila: Kupci više neće skupljati popuste kao do sada, stižu poeni i nove nagrade
Milioni kupaca koji svakodnevno koriste Lidl Plus aplikaciju uskoro će morati da se naviknu na potpuno drugačiji sistem pogodnosti. Popularni diskontni lanac odlučio je da ukine jednu od najpoznatijih opcija u aplikaciji i uvede novi model nagrađivanja koji će korisnicima donijeti više fleksibilnosti, ali i potpuno drugačije načine ostvarivanja benefita.
Od juna na njemačkom tržištu trajno nestaje opcija “Sakupljač popusta”, preko koje su korisnici do sada prikupljali iznose za umanjenje računa. Lidl umjesto toga prelazi na sistem poena koji će kupci moći koristiti za popuste, besplatne proizvode, ali i digitalne sadržaje poput streaming pretplata.
Promjene se ne zaustavljaju samo na tome. Iz aplikacije će biti uklonjene i popularne digitalne srećke koje su kupci dobijali nakon svake kupovine.
Novi sistem funkcionisat će veoma jednostavno. Za svaki potrošeni euro korisnik dobija jedan poen, pod uslovom da na kasi skenira Lidl Plus aplikaciju. Kada sakupi 100 poena, kupac ostvaruje vrijednost od jednog eura popusta, a poene će moći koristiti kada i kako želi.
Velika novost je i mogućnost skupljanja poena tokom online kupovine u Lidlovoj internet prodavnici, što do sada nije bilo moguće na njemačkom tržištu. Sličan model već funkcioniše u pojedinim evropskim zemljama, uključujući Holandiju.
Kupci će poene moći zamijeniti ne samo za novac i proizvode, već i za različite digitalne pogodnosti. Lidl tako prvi put uvodi svojevrsnu “prodavnicu nagrada” unutar aplikacije.
Posebno važna promjena odnosi se na trajanje poena. Dok su se ranije sakupljeni iznosi na kraju svakog mjeseca brisali, novi poeni važit će čak dvije godine. To znači da će korisnici imati mogućnost dugoročno skupljati bodove za vrijednije nagrade.
Iz kompanije Lidl Njemačka poručuju da je cilj reforme pružiti kupcima veću slobodu izbora i omogućiti im da sami odlučuju koje pogodnosti im najviše odgovaraju. Novi sistem trgovcu istovremeno omogućava lakše promocije određenih proizvoda kroz bonus poene, bez stalnog mijenjanja cijena na policama.
Iako se mijenja način nagrađivanja, personalizovani kuponi i Lidl Plus akcije ostaju dio aplikacije. Korisnici će i dalje dobijati posebne ponude i popuste prilagođene njihovim navikama kupovine.
Ovakav model Lidl već koristi u Švajcarskoj, gdje je sistem poena aktivan oko dvije godine, a dosadašnja iskustva pokazala su da novi koncept dodatno povećava lojalnost kupaca i donosi značajne marketinške prednosti kompaniji.
